7月19日，观众期待已久的《风云决》上映，反响一片热烈。而在车坛中，一场无形的豪华车型销量大比拼，也在风起云涌，较量之激烈，绝不在动画电影《风云决》之下。下面我们一起来看看雷克萨斯与奔驰宝马奥迪间的豪门对决。

　　雷克萨斯品牌的成功引进，使丰田顺利进入中国高档车市场，从其惊人的销量与受欢迎程度来看，大有赶超宝马奔驰之势。

　　早在2005年正式引进雷克萨斯开始，其中国业务的丰田汽车(中国)投资公司副总经理曾林堂就表示：所谓高档轿车，除了享受品质上的优势外，还必须享有售后的高品质服务。这项承诺甚至超过了它在北美的服务范围，全球范围内都是绝无仅有。

　　雷克萨斯的销量每年翻番地增长，销量与奔驰、宝马的进口车早已不分伯仲。08年1至3月主要豪华品牌中国市场销售快速增长,其中七个品牌平均增长幅度达82%。保时捷增长突出,达到2.47倍,宝马、奥迪增长1倍。销量排名第一的仍是雷克萨斯，销售9679辆。在市场竞争日益激烈的今天，雷克萨斯究竟是如何立于不败之地，他们的服务理念与特色又有何不同？近期笔者带着这样的问题走访了上海其中一家雷克萨斯店——和凌。

　　和凌风采

　　走近和凌，远远的就可以看见高高耸起的雷克萨斯标志，庄严之感油然而生。乳白色的磨砂花岗岩建筑主体由若干个线条简洁的立柱支撑，颇有君王宫殿的气势，配以透明落地玻璃作为门庭装饰，使整个建筑显得大气又隐隐透着简约之美。和凌整个主建筑物为三层式楼高建筑，在汽车展厅内，设有车辆展示厅、交车厅、销售商谈室、儿童天地、维修保养区、车主廊、视听区，时尚休闲区等等诸多根据不同需要设置的专门区域，这些区域分别为不同类型的来访者提供着包括看车、休闲、娱乐、维修、保养等不同需求的服务。如此人性化的服务，使每一位来和凌的顾客时刻感受到一种宾至如归、时尚度假的感觉。

高高耸起的雷克萨斯标志

雷克萨斯给每一位顾客带来细致入微的豪华与舒适之感

倡导绿色，倡导人文，为每一位客户与员工着想

      让顾客满意，根源在员工

      “对客户，对员工的尊重”是雷克萨斯企业文化中一个重要而独特的理念。相比尊贵的奔驰、动感的宝马等重量级的前辈，雷克萨斯更注重客户在这种流程中所获得的豪华与舒适的体验。

       让客户信赖和满意，留住每一位潜在客户，这是雷克萨斯对客户于细微处的体贴呵护与关怀。而对于员工，他们的理念是：努力让员工满意。提供优雅安全的工作环境，提高待遇，提供员工终身学习的机会，让企业和员工同步成长，完全信赖和授权员工，分享成就。让顾客满意，根源在员工。

      编者按：电影《风云决》中聂风与步惊云最终也未能分出胜负，而中国豪华汽车市场的这场豪门之战亦是如此。从08年现有数据显示，雷克萨斯已一马当先。何日一统中原，我们拭目以待！